Politique de remboursement

Chez My Sundays, on veut que tu testes ton masseur crânien l'esprit tranquille. Si quelque chose ne va pas, voici comment ça se passe — simplement.

Satisfait ou remboursé : 30 jours pour te décider

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis. Pas convaincu(e) ? On te rembourse, sans que tu aies à te justifier.

Pour en profiter, contacte-nous via le formulaire de contact dans les 30 jours, en indiquant ton numéro de commande. On te transmet aussitôt la marche à suivre.

Ton droit de rétractation légal : 14 jours

Indépendamment de notre garantie commerciale, tu disposes du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à donner de motif. Tu peux essayer le produit comme tu l'aurais fait en magasin ; en cas de manipulation allant au-delà de ce simple essai, une dépréciation pourra être retenue.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Si ton produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous via le formulaire de contact dès que possible (une photo pourra t'être demandée). Dans ce cas, on prend tout en charge : remplacement ou remboursement, frais de retour inclus. Le produit bénéficie en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Comment faire un retour, étape par étape

1. Contacte-nous via le formulaire de contact, avec ton numéro de commande et le motif.
2. On te répond avec l'adresse de retour et les instructions (l'adresse de retour est communiquée sur demande).
3. Renvoie le produit complet, en état de fonctionnement, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge (sauf produit défectueux : à notre charge).
4. Dès réception et vérification du colis, on te rembourse sous 48 h le prix du produit, sur ton moyen de paiement d'origine.

Bon à savoir

• Le produit doit revenir complet, en bon état de fonctionnement, dans son emballage d'origine.
• Le remboursement porte sur le prix du produit. Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux).
• La garantie commerciale « satisfait ou remboursé » est limitée à une demande par client et ne retire rien à tes droits légaux.

Une question avant de te lancer ? Écris-nous via le formulaire de contact, on est là.