La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.arlow-skin.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Laurence Boulvert
Entreprise Individuelle
65 chemin de Lartigue, 33750 Croignon – France
Email : contact@arlow-skin.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes passées, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
  
• Adresse postale
  
• Adresse email
  
• Numéro de téléphone
  
• Informations de commande et de livraison
  
• Adresse IP et données de navigation
  
• Informations nécessaires au paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

Les données bancaires ne sont jamais stockées par ARLOW SKIN.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes
  
• Livraison des produits
  
• Gestion de la relation client
  
• Envoi d’emails liés à la commande (confirmation, suivi, service client)
  
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  
• Respect des obligations légales et comptables
  

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande et livraison)
  
• le respect d’obligations légales
  
• l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service)
  
• le consentement de l’utilisateur lorsque requis (newsletter, cookies)
  

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

• plateforme e-commerce (Shopify)
  
• prestataires de paiement sécurisé
  
• transporteurs et partenaires logistiques
  
• outils techniques et d’analyse
  

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire au traitement de la commande
  
• conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)
  
• jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact pour les données à usage commercial
  

7. Sécurité des données

ARLOW SKIN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter leur perte, altération ou accès non autorisé.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès
  
• droit de rectification
  
• droit à l’effacement
  
• droit d’opposition
  
• droit à la limitation du traitement
  
• droit à la portabilité des données
  

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@arlow-skin.fr

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via les paramètres de son navigateur ou l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

10. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union Européenne, notamment via les services techniques de Shopify.

Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

11. Modification de la politique de confidentialité

ARLOW SKIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la navigation.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.